Négociateur(trice) Technico-Commercial(e)

Formation créée le 25/02/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Distanciel

Durée de formation

623 heures
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Négociateur(trice) Technico-Commercial(e)


La formation Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) prépare les apprenants à développer, négocier et suivre une activité commerciale. Elle permet d’acquérir des compétences en prospection, négociation, marketing, gestion et pilotage de la performance. La formation intègre également la maîtrise des outils bureautiques et numériques nécessaires à l’exercice du métier,

Objectifs de la formation

  • Prospecter et développer un portefeuille clients
  • Conduire un entretien de vente et négocier une offre
  • Mettre en œuvre un plan d’actions commerciales
  • Suivre les indicateurs de performance et analyser les résultats
  • Utiliser les outils bureautiques et numériques dans un cadre professionnel

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Demandeurs d’emploi en reconversion professionnelle
  • Salariés souhaitant évoluer vers un poste commercial
  • Entrepreneurs ou porteurs de projet
  • Commerciaux souhaitant renforcer leurs compétences
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Programme et dossier professionnel
  • Utilisation de la plateforme e-learning
  • Réussir son projet professionnel
Votre métier, votre référentiel, votre programme NTC
  • Méthodologie examen écrit et oral NTC
  • Votre métier, votre référentiel, votre programme NTC (REAC_NTC_V06_16012019
  • Votre métier, votre référentiel, votre programme NTC (REAC_NTC_V07_17052024
La production de documents
  • Prise de notes
  • Courrier, mail et note de service (forme et contenu)
  • Le rapport, la note synthèse et le compte rendu
  • Cas pratiques Courriers
  • Cas pratiques Rapports
Word
  • Word Premiers Pas
  • Word Bonnes habitudes
  • Word Mise en forme d'un document
  • Cas pratique : Création de modèles (courriers, notes ... )
  • Word Conseils pour gagner du temps
  • Word Tableaux
  • Word Illustrations
  • Cas pratique : Mise en forme d'un dossier type (sommaire ...)
  • Word Groupes de travail et protection
  • Word Word avancé
  • Cas pratique : Publipostage
Excel
  • Excel Bien démarrer avec Excel
  • Excel Gestion de fichiers
  • Excel Sélections et mouvements
  • Cas pratique_Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…)
  • Excel Travailler avec des feuilles de calcul
  • Cas pratique_Mise en page tableaux simples et complexes
  • Excel Affichage et mise en page
  • Cas pratique_Mise en page de graphiques
  • Excel Illustrations
  • Cas pratique_BDD
  • Excel Excel Avancé
  • Cas pratique_Tableaux croisés dynamiques
PowerPoint
  • PowerPoint Premiers pas avec PowerPoint
  • PowerPoint Première utilisation
  • PowerPoint Bonnes pratiques
  • PowerPoint Ajouter des objets aux diapositives
  • PowerPoint Annotations et mise en forme
  • PowerPoint Présentations
  • PowerPoint Techniques avancées
  • Cas pratique Création d'un diaporama
  • PowerPoint Travailler à plusieurs dans PowerPoint
Outils collaboratifs (applications web)
  • Les applications Google
  • Cloud Computing V1
  • Google Drive V1
  • Créer et gérer une boite mail efficacement V2
  • Google Sheets (Feuilles de calcul) V1
  • Agenda, Tâches et Visio-conférence
  • Google Docs V1
  • Google Slides (Présentations) V1
  • Google Forms (Formulaires) V1
  • Drive et gestion de fichiers V2
  • Travailler avec l’IA : outils, usages et bonnes pratiques
  • Google Meet V1
  • Créer un questionnaire ou formulaire en ligne
  • Docs, Sheet et Slide V2
  • Classer, archiver et sécuriser les documents
Environnement d'entreprise
  • L’entreprise : Théorie des organisations V1
  • L'entreprise : Statuts et stratégies
  • L’entreprise : Théorie des organisations V2
  • Les principes de la RSE
Gestion, organisation et planification
  • La résolution de problèmes
  • Gestion du temps
  • Les étapes du projet et budget
  • Les tableaux de bord
Collecte de l'information
  • Le questionnaire (lecture et traitement de l'information)
  • Veille : rôles et source de l'information
  • Diffuser le contenu de veille
  • Cas pratique : Veille informationnelle et Diffusion
  • L'organigramme : un outil d'information majeur
Technique de recherche d'emploi
  • Méthodologie CV et Lettre de motivation
  • Techniques de recherche de stage / d’emploi
  • Préparation à un entretien
  • Réseaux sociaux professionnels
Droit Commercial
  • Droit Commercial
  • Droit des contrats
  • Le contrat de vente à l'international
Activité économique
  • Microéconomie : Notions de bases de l'économie
  • Micro-économie : La formation du prix
  • Macroéconomie : La productivité
  • Macroéconomie : Le système monétaire
Les opérations courantes
  • Principes comptables, journal, grand-livre et balance V1
  • PCG, partie double et documents comptables V1
  • Principes comptables, journal, grand livre et balance V2
  • Enregistrements factures achats, ventes et TVA V1
  • Les avances et acomptes + réductions et frais accessoires V1
  • PCG, partie double et documents comptables V2
  • Les règlements et la banque (CB, effets, chq…) V1
  • Enregistrements factures achats ventes et TVA V2
  • Le rapprochement bancaire V1
  • CIEL compta paramétrage/analytique V1
  • Les indicateurs comptables
  • Les réductions et frais accessoires V2
  • Cas pratiques Les opérations courantes
  • Les règlements et la banque (CB, effets, chq…) V2
  • Les enregistrements avec EBP Compta (paramétrage/analytique) V2
  • Le rapprochement bancaire V2
Comptabilité Analytique
  • Charges fixes et variables V1
  • La gestion budgétaire V1
  • Cas pratiques Charges fixes et variables V2
  • Charges fixes et variables V2
  • Cas pratiques Charges fixes et variables V1
  • La gestion budgétaire V2
Gestion commerciale et suivi comptable (EBP)
  • Ciel Gestion commerciale paramétrage V1
  • Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs V1
  • EBP Gestion Commerciale : paramétrage V2
  • Cas pratiques Ciel Gestion commerciale
  • Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs V2
  • Les règlements clients, fournisseurs V1
  • Transfert en comptabilité V1
  • Les systèmes de financement V1
  • Cas pratiques : Systèmes de financement V1
  • Cas pratique : Les financements internes et externes V1
  • EBP Gestion des flux commerciaux (règlements clients, fournisseurs) V2
  • EBP Statistiques, conformité et archivage V2
  • Les systèmes de financement V2
Finance de Base
  • Le cycle d'exploitation + bilan V1
  • Le compte de résultat V1
  • Le cycle d’exploitation et le bilan V2
  • Applications bilan et compte de résultat
  • Les soldes intermédiaires de gestion (SIG)
  • Le compte de résultat V2
  • La capacité d'auto-financement (CAF)
  • Applications SIG, CAF et Ratios
  • Cas pratiques Finance Bases
Communication orale
  • Etude des comportements
  • La communication verbale et non verbale
  • Gestion du stress
  • Cas pratiques Gestion du stress
  • Organiser et animer une réunion
  • Cas pratiques Organiser et Animer une réunion
  • Gestion des conflits
  • Cas pratiques Gestion de conflits
Prospection clientèle
  • Organisation et outils de prospection
  • Préparation argumentation téléphonique
Négociation vente
  • Le plan de découverte
  • Argumentation de vente
  • Traitement des objections
  • Conclusion de vente
  • Négociation avancée
  • Application simulation entretien de vente
Marketing
  • Etude de marché (Diagnostic Externe et Interne)
  • Objectifs et Stratégie
  • Mix-Marketing
  • Mise en place d’actions
  • Contrôle (Qualitatif, quantitatif)
  • Les outils de communication (événementiel) V1
  • Les outils de communication (événementiel) V2
Pilotage de l'activité commerciale
  • Calculs commerciaux pourcentages directs et indirects
  • Les ratios commerciaux
  • TBD et indicateurs de performances
  • Fidélisation clients et CRM
  • La gestion des litiges (à l'international)
Réponse à appel d'offre
  • Réponse à l'appel d'offre Dossier administratif
  • Réponse à l'appel d'offre Dossier technique
  • Rédiger un appel d'offre et analyser les réponses
  • Organiser l’exécution du contrat après appel d’offres
Les achats
  • La fonction achat
  • Piloter le processus d'achat
  • Cas pratiques les achats
Gestion des stocks
  • Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire
  • Valorisation des stocks
  • Plan d'approvisionnement
L'unité marchande
  • Présentation d'une unité marchande (différents types GSM, GSS)
  • La zone de chalandise du point de vente et sa clientèle
  • Le Merchandising ou Marchandisage
  • Calcul linéaire (Merchandising)
Etre citoyen.ne et vivre sa citoyenneté en France
  • Les valeurs de la république Française
  • C'est quoi être citoyen.ne en France?
  • L'identité numérique des utilisateurs
  • La citoyenneté numérique
Marketing digital
  • Utilisation des réseaux sociaux dans un objectif de vente et de E-réputation
  • Audit webmarketing
  • Référencement naturel
  • Initiation à l'accessibilité numérique
  • Réseaux sociaux
  • Rich media

Ressources techniques et pédagogiques

  • Suivi des connexions et progression sur la plateforme e-learning
  • Évaluations intermédiaires (quiz, cas pratiques, mises en situation)
  • Cas pratiques et mises en situation professionnelles