Secrétaire assistant médico-administratif

• d'acquérir les compétences nécessaires afin d'exercer au mieux ce métier en tout autonomie. Le/La secrétaire assistant médico-social assure, au sein des structures sanitaires, médicosociales ou sociales, l'accueil et la prise en charge des patients et des usagers. Il/Elle effectue la planification des activités du service, le traitement et le suivi administratif des dossiers, la coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers. Peut effectuer des opérations de gestion comptable et budgétaire. Mais également peut coordonner une équipe.

Programme et dossier professionnel

• Utilisation de la plateforme e-learning
• Réussir son projet professionnel
• Rédiger son dossier professionnel (DP)

Méthodologie examen

• Votre métier, votre référentiel, votre programme SAMA

La production de documents

• Prise de notes
• Courrier, mail et note de service (forme et contenu)
• Le rapport, la note synthèse et le compte rendu
• Cas pratiques Courriers
• Cas pratiques Rapports

Accueil téléphonique et physique

• Prise de contact et filtrage
• Analyse et traitement de la demande
• Prise de contact et filtrage
• Analyse et traitement de la demande
• Les outils et aménagement de l'accueil
• Les appels sortants
• Cas pratiques Prise de contact
• L’accueil et l’orientation des visiteurs et collaborateurs (dont contrôle d'accès)
• Cas pratiques Appels sortants
• Cas pratiques Gestion mails, et appels

Méthode de rédaction

• Lecture de documents et analyse
• Procédures et check list
• Le dictaphone : la dictée orale
• Cas pratiques Méthode de rédaction commerciale
• Cas pratiques Dictaphone
• Cas pratiques Rédiger une procédure

Word

• Word Premiers Pas
• Word Bonnes habitudes
• Word Mise en forme d'un document
• Cas pratique : Création de modèles (courriers, notes ... )
• Word Conseils pour gagner du temps
• Word Tableaux
• Word Illustrations
• Cas pratique : Mise en forme d'un dossier type (sommaire ...)
• Word Groupes de travail et protection
• Word Word avancé
• Cas pratique : Publipostage

Excel

• Excel Bien démarrer avec Excel
• Excel Gestion de fichiers
• Excel Sélections et mouvements
• Cas pratique_Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU…)
• Excel Travailler avec des feuilles de calcul
• Cas pratique_Mise en page tableaux simples et complexes
• Excel Affichage et mise en page
• Cas pratique_Mise en page de graphiques
• Excel Illustrations
• Cas pratique_BDD Excel
• Excel Avancé
• Cas pratique_Tableaux croisés dynamiques

PowerPoint

• PowerPoint Premiers pas avec PowerPoint
• PowerPoint Première utilisation
• PowerPoint Bonnes pratiques
• PowerPoint Ajouter des objets aux diapositives
• PowerPoint Annotations et mise en forme
• PowerPoint Présentations
• PowerPoint Techniques avancées
• Cas pratique Création d'un diaporama
• PowerPoint Travailler à plusieurs dans PowerPoint

Outils collaboratifs (applications web)

• Les applications Google
• Créer et gérer une boite mail efficacement
• Google Drive
• Google Sheets (Feuilles de calcul) V1
• Agenda, Tâches et Visio-conférence
• Google Docs
• Google Slides (Présentations)
• Drive et gestion de fichiers
• Travailler avec l’IA : outils, usages et bonnes pratiques
• Google Meet
• Créer un questionnaire ou formulaire en ligne
• Classer, archiver et sécuriser les documents

Environnement d'entreprise

• L’entreprise : Théorie des organisations
• L'entreprise : Statuts et stratégies
• Les principes de la RSE

Gestion, organisation et planification

• La résolution de problèmes
• Gestion du temps
• Les étapes du projet et budget
• Les tableaux de bord

Collecte de l'information

• Le questionnaire (lecture et traitement de l'information)
• Veille : rôles et source de l'information
• Diffuser le contenu de veille
• Cas pratique : Veille informationnelle et Diffusion
• L'organigramme : un outil d'information majeur

Droit informatique

• RGPD et Droit à l'image (CNIL)

Technique de recherche d'emploi

• Méthodologie CV et Lettre de motivation
• Techniques de recherche de stage / d’emploi
• Préparation à un entretien
• Réseaux sociaux professionnels

Le secteur sanitaire et médico-social

• Vocabulaire médical
• Le système de santé en France : structures, protection sociale et accès aux soins
• Cadre éthique, déontologique et juridique de l’activité médicale
• Organisation des soins et démarches administratives en santé
• Fonctionnement hospitalier, parcours du patient et qualité des soins
• Organisation hospitalière : codage, financement et systèmes d’information médicale
• Cas pratiques Le secteur sanitaire et médico-social

Gestion médico-administrative des dossiers

• Le dossier patient (constitution, gestion et coordination des soins)
• Facturation et encaissement des actes médicaux
• Compte rendu médical et autres écrits professionnels de santé
• Cas pratiques Gestion médico-administrative
• Dactylographie (méthodes de saisie, transcription et vérification)
• Logiciel de gestion patient (V2)
• Cas pratiques Compte rendu médical (2)
• Cas pratiques Gestion des dossiers patients

Santé, prévention et accompagnement

• Mise en place des plans en période de crises sanitaires
• L'anatomie
• La gestion du deuil et du handicap
• Connaître les différents types de handicap
• Découverte des gestes de premiers secours

Gestion du handicap en contexte professionnel

• Réglementation et législation en vigueur spécifique au handicap
• Connaître les différents types de handicap
• Cas pratique : Gestion de l'handicap (accueil)

Communication orale

• Etude des comportements
• La communication verbale et non verbale
• Gestion du stress
• Cas pratiques Gestion du stress
• Organiser et animer une réunion
• Cas pratiques Organiser et Animer une réunion
• Gestion des conflits
• Cas pratiques Gestion de conflits

Anglais Les bases

• Anglais Débutants
• Anglais Elementaire
• Anglais Pré intermédiaire
• Anglais Intermédiaire

Anglais Ecrits Professionnels

• Formal/informal letters and emails
• Describing a product
• Searching for information, analysing and synthesizing
• Traduire un document anglais-français

Anglais Oral

• Introducing yourself
• Telephoning
• Taking an order

Etre citoyen.ne et vivre sa citoyenneté en France

• Les valeurs de la république Française
• C'est quoi être citoyen.ne en France?
• L'identité numérique des utilisateurs
• La citoyenneté numérique

Nos locaux sont accessibles. Nous adaptons nos formations à vos besoins, en présentiel ou distanciel selon votre matériel. Pour toute adaptation, contactez Léa au 03 67 29 01 45. Partenariat Adapei Papillons Blancs d’Alsace pour un soutien dédié.