Gestion des conflits et communication inter équipe
Jeux de rôle et théâtralisation au service d’une cohésion d’équipe optimale
Taux de satisfaction :
9,3/10
(18 avis)
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 25/11/2024. Dernière mise à jour le 09/01/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Formation sur mesure, équilibrée en fonction du niveau et des disponibilités. Formation réalisable uniquement en présentiel
Objectifs de la formation
- Savoir identifier et analyser les sources de conflits dans un contexte professionnel.
- Pouvoir appliquer des outils et techniques pour une gestion efficace des conflits, favorisant des relations apaisées.
- Apprendre les compétences en communication interpersonnelle pour un meilleur travail d'équipe.
- Savoir développer un environnement collaboratif basé sur la confiance et la compréhension mutuelle.
- Pouvoir maintenir une cohérence dans les démarches professionnelles, au service du bien-être du personnel, des enfants et des familles.
- Savoir reconnaitre les différents langages, verbal, non verbal, et leur impact sur la communication
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Professionnels de l'accompagnement Ex:
- Professionnels travaillant avec des enfants et jeunes scolarisés.
- Professionnels des Epahd / maisons de retraite
Prérequis
- Expérience professionnelle dans le secteur de travail
Contenu de la formation
-
Comprendre les dynamiques d’équipe et prévenir les conflits
- La notion d’équipe : rôle et responsabilités de chacun : De l’individu au collectif, du collectif pour l’individu
- Identifier les sources de tension et leurs impacts sur le collectif.
- Les clés pour prévenir les conflits (écoute active, clarification des attentes).
-
Gestion des conflits : outils et stratégies
- Techniques pour désamorcer un conflit : Le dépositionnement et la dépersonnalisation
- Pratiques de communication assertive dans des situations tendues.
- Gestion des désaccords : passer de la confrontation au consensus.
-
Améliorer la communication interéquipe
- Renforcer la confiance et la collaboration au sein du groupe.
- S’exprimer avec clarté et bienveillance pour éviter les malentendus.
- Techniques de feedback constructif.
- Mieux appréhender la difficulté du collègue pour l’accompagner
-
Développer une posture professionnelle cohérente et apaisante
- Connaissance de soi : reconnaître ses limites et émotions.
- Exister individuellement tout en contribuant au collectif.
- Adopter une posture adaptée aux interactions dans le triangle personnel/accueilli /famille.
Équipe pédagogique
Notre organisme de formation Pluricap' propose depuis 2015 des formations aux particuliers et entreprises. Fort de cette expérience, nous avons à cœur de mettre tout en œuvre afin de vous satisfaire. Ainsi, nos formations sont complètement modulables et adaptables selon vos préférences ou contraintes tant au niveau de la durée, des modalités (synchrone/asynchrone/présentiel) que du programme de la formation. Un comédien, formateur est méticuleusement choisi afin de vous former et vous suivre tout au long de votre apprentissage.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Participation active lors des mises en situation (jeu théâtral).
- Questionnaire d’auto-évaluation avant et après la formation pour mesurer les progrès.
- Observation par le formateur des interactions et comportements en groupe.
- Bilan collectif pour recueillir des retours et proposer des axes d’amélioration.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Apports théoriques : courtes présentations sur les bases de la gestion des conflits et de la communication.
- Mises en situation décalées et (ou) professionnelles : exercices pratiques et jeux de rôle inspirés du théâtre pour expérimenter les techniques enseignées.
- Réflexion collective : partage d’expériences et co-construction de solutions adaptées au terrain.
- Concrètement, cette formation sur deux jours se déroulera autour de prises de parole, échauffements corporels, exercices pratiques (et ludiques) et mises en situation. LA PRISE DE PAROLE Les deux journées seront ponctuées par différentes prises de parole. Dans un premier temps pour faire connaissance, constituer la notion de groupe et faire un état des lieux des attentes des participants. Ensuite, chaque scène et exercice donneront lieu à des retours qui permettront de développer l’observation ainsi que le langage verbal : comment puis-je critiquer positivement l’action de l’autre ? Comment puis-je l’accompagner, l’aider sans être dans le jugement ? Moi-même, est-ce que j’accepte la critique et la remise en question ? LES ECHAUFFEMENTS Lors de ces étapes, il s’agira de réveiller le corps en utilisant quelques méthodes simples de détente à travers la respiration et le toucher. C’est ici très largement le langage énergétique qui sera exploré. D’autres échauffements, plus ludiques, permettront de créer la notion de groupe. LES EXERCICES Ils auront pour but de mettre le groupe face à une tâche à réaliser. Comment le groupe s’organise-t-il pour assumer au mieux cette tâche ? Est-ce qu’un leader est nécessaire ? Si oui, par quel type de leader je souhaite être guidé ? Quelle est ma propre position à l’intérieur du groupe : passif, actif…? Comment fais-je en sorte que le groupe parvienne à réaliser telle ou telle tâche de façon satisfaisante ? Face à une difficulté du groupe, quelle attitude est la mienne : passive, autoritaire, contestataire, … ? Qu’est- ce qui fait que le groupe fonctionne ou au contraire est en échec ?
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(18 avis)
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Accessibilité & adaptation sur mesure