Communication bienveillante
Apprendre à communiquer avec les différents interlocuteurs - Parce qu'échanger s'apprend aussi !
Besoin d’adapter cette formation à vos besoins ?
N’hésitez pas à nous contacter afin d’obtenir un devis sur mesure !
Formation créée le 22/05/2020. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Formation adaptée au besoin des apprenants suite à un audit si souhaité. Possibilité de former en structure, dans notre centre ou en Viso. Formation préconisée sur trois jours pour mieux assimiler les notions , possibilité de réduire si nécessaire. On s'adapte à vos besoins ! Ce parcours de formation est idéal pour renouveler et mettre à jour vos compétences et vos pratiques professionnelles sur la communication avec les parents des enfants accueillis en structure et les collègues afin d’augmenter le bien être professionnel et relationnel. Les différents modules de cette formation vous permettront de développer une relation et des échanges de qualité de manière bienveillante, ce qui vous permettra d’assumer vos missions d’accompagnement, de soutien dans le respect de vos valeurs et de votre bien être. Cette formation a pour vocation de vous emmener à acquérir de nouvelles compétences à partir des situations et difficultés que vous rencontrez au quotidien, afin d’apprendre à adapter le comportement de chacun aux situation qu’elles évoquent
Objectifs de la formation
- Mieux comprendre les enjeux émotionnels des paroles d’enseignant adressées aux parents
- Améliorer la relation d’écoute et de communication avec les parents, les collègues et la direction
- Apprendre à se positionner dans les échanges pour favoriser un recul adapté à chaque situation de travail
Profil des bénéficiaires
- Tous
- Aucun
Contenu de la formation
-
Séances 1 à 3 : COMPRENDRE, la difficulté de communication
- Compréhension du fonctionnement de la relation et des facteurs qui l’influencent
- Comprendre les appréhensions des parents
- Découvrir et comprendre l’imaginaire des parents face à la réalité des faits
- Le message du tiers (enseignant) qui perturbe l’imaginaire des parents
- Comprendre les réactions émotionnelles et les mécanismes de défense qui se mettent en place lors d’un conflit
- Comprendre le sentiment de responsabilité de transmission de l’enseignant et le définir
- Analyser le dérapage de « coopération » à « opposition » entre parents et enseignants
-
Séances 4 à 6 : DEVELOPPER, ses compétences communicationnelles
- Apprendre à écouter les parents, les collègues, etc.
- Reformulation
- Etablir une confiance d’écoute et de respect
- Distinguer les comportements et les jugements
- Parler des faits mais ne pas juger
- S’affirmer sans s’opposer
- Mises en situation avec des mini scènes semi-improvisées et analyse des émotions ressenties
-
Séances 7 à 10 : AGIR, mettre en pratiques les outils de communication
- Prendre le temps de réfléchir à la distance émotionnelle souhaitée selon la situation
- Prévoir des conditions favorables à l’échange
- Préparer la rencontre
- L’importance de la présence d’un tiers
- Anticiper et désamorcer l’agressivité
- Mises en situation avec des mini scènes semi-improvisées et analyse des émotions ressenties
Guila Mergui
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Analyse des besoins post-formation.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition d'un extranet personnel pour chaque stagiaire.
- Mise à disposition en ligne de documents supports pendant et/ou à la suite de la formation
- Feuilles de présence.
- Évaluation préformation si nécessaire.
- Mises en situation.
- Suivi de l’évolution des acquis : exercices en cours et en fin de formation
- Évaluation à chaud et à froid à la fin de la formation.